Desafío 7 - Parte 1

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Desafío 7 - Parte 1

Escenario

Kinexo, es una empresa chaqueña de servicios especializada en el desarrollo de soluciones de software que comenzó sus actividades en el año 2010. Una empresa multinacional que se instalará en la provincia está convocando a una licitación a empresas de SW para desarrollar una aplicación maestra que permita integrar todas las áreas ubicadas en la ciudad de Resistencia y en el interior de la provincia. Dado que es un proyecto de gran envergadura y que una de las condiciones es contar con un socio local, el responsable de la empresa “TGV” se ha contactado con Kinexo para proponerles la formación de una UTE (Unión Temporal de Empresas) para presentarse a la licitación.

Dado que la reunión se realizará en 10 días, el gerente de Kinexo le solicita a su equipo que como primer paso que le Clasificación de la organización de acuerdo a los tipos de empresa.

Macroentorno y Rama del Negocio (Londoño, 2021)

Describimos el macroentorno usando el análisis PESTA 


 
Rama del Negocio: Servicios Informáticos y Tecnología
  • Competidores: Empresas instaladas en Chaco (Blue Trail Software, Globant, Cognitis Software House) y en provincias vecinas dentro del NEA
  • Clientes: Sociedad en general
  • Sindicatos: Unión Informática

La organización como Sistema Sociotécnico

Lo realizamos de acuerdo al Enfoque de Tavistock (Unidad I - Adm Gerencial UTN FRRe, -)

Subsistema Social

  • Empleados de la organización

Subsistema Administrativo

  • Misión
  • Visión
  • Estructura organizacional
  • Objetivos estratégicos
  • Organigrama

Subsistema técnico

  • Tecnologías: ASP.NET, PHP, Flash, Java, Grails, NodeJS, Angular4, React.
  • Terminales.
  • Procesos de trabajo en la realización de software.

Funciones de la Administración (Chiavenato, 2007, 143)

Función de planificación:

Misión: Colaborar con las Empresas e Instituciones en alcanzar sus objetivos en forma eficaz y eficiente, a través de la selección y provisión de las soluciones informáticas que mejor se adapten a su realidad, y los servicios profesionales necesarios para optimizar la utilización de las mismas.

Visión: Ser reconocidos por el mercado como la compañía líder en el suministro de soluciones informáticas y servicios asociados, que ofrece los más altos niveles de excelencia, profesionalismo, integridad y lealtad, superando las expectativas de sus clientes y socios de negocios.

Valores:

  • Nuestra pasión por lo que hacemos nos lleva a buscar siempre los mejores resultados, adquiriendo un alto compromiso con el éxito de todos los proyectos en los que participamos.
  • Nos centramos en generar el máximo valor y resultados palpables para nuestros clientes. 
  • Nuestra disposición para trabajar se une a una actitud de mente abierta para escuchar las necesidades del cliente y hacer realidad su visión. 
  • Nos enorgullecemos de la confianza que aportamos en nuestras relaciones comerciales y fomentamos activamente un clima de ética laboral, integridad, honor y transparencia.


Objetivos:

  • Proveer soluciones de software apoyadas en tecnologías en constante evolución, en todas las áreas demandantes de desarrollo informático inteligente aplicado a la gestión de procesos productivos, buscando permanentemente la diferenciación por la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
  • Brindar información necesaria para evaluar, planificar y tomar decisiones.
  • Diseñar, implementar y brindar soluciones globales, para diversos tipos de negocios.Ser una Empresa reconocida y elegida como “socio tecnológico” de sus clientes por la calidad de las propuestas y el estricto cumplimiento de los compromisos asumidos.
  • Desarrollar cuidadosamente nuestros recursos humanos para asegurar una cultura institucional basada en la ética, la innovación y la búsqueda permanente de la excelencia, para que estas sean las bases para un crecimiento sustentable que aseguren el futuro de nuestra Compañía.

Función de organización:

  • Cuenta con una organización matricial, ya que la empresa trabaja en base a proyectos y resultados esperados para cada uno de sus clientes, así sean de la Argentina o del exterior.
  • Se basan en la constitución de equipos de trabajo multidisciplinarios a los que pertenecen empleados de diversas áreas.
  • Los grupos poseen un Product Management, los cuales pueden ser temporales y además intercambian información con otros proyectos de manera esporádica y eventual.
  • Ofrecen distintos modelos de outsourcing de software a diferentes clientes nacionales y del exterior.

Función de dirección:

  • La toma de decisiones se lleva a cabo en mayor medida por el CEO de la empresa, Pablo Cassina.
  • Se basa en información referida desde los distintos equipos de trabajo de acuerdo a los productos desarrollados para los clientes.
  • Proveen de diversos programas de capacitación a sus empleados en tecnologías innovadoras y de alto impacto comercial.

Función de coordinación:

  • Se busca seguir objetivos parciales por producto desarrollado, que estén en concordancia con los objetivos principales de la organización
  • Se adaptan a las diferentes formas y metodologías aplicadas por sus clientes.
  • Siguen un liderazgo centrado en la coordinación, para lograr motivar a los empleados, creando un flujo de trabajo adecuado y una productividad eficiente.

Función de control:

  • Establecen estándares de desempeño, para medir el rendimiento entre los trabajadores y también para medir en mayor medida el rendimiento y beneficio de los productos comercializados
  • A partir de los estándares de desempeño, se realizan evaluaciones de desempeño.
  • Mediante los resultados de estas evaluaciones, se cotejan los márgenes esperados del desempeño con los obtenidos, y luego se lo comparan con los estándares iniciales para determinar el margen de éxito/error.
  • Por último se llevan a cabo acciones correctivas, la gerencia toma decisiones acerca de cómo seguir el flujo de trabajo de cada proyecto, buscando siempre perfeccionar el proceso de desarrollo y beneficios de sus productos.

Rasgo para inicar la migración de la organización a un entorno Ágil (The Five Trademarks of Agile Organizations | McKinsey, 2018)

Evidentemente el rasgo de estrella polar en toda la organización resulta ser el más importante, ya que requiere que las autoridades máximas se comprometan y den todo su apoyo a los cambios que se necesitan realizar para volverse una organización ágil. Si los directivos de la organización no tienen la iniciativa, el resto de la organización no podrá tomar todas las decisiones y trabajar en las metas que requiere con el suficiente nivel de autoridad y esfuerzo para maximizar las chances de éxito de volverse una organización ágil. Además, por tratarse de un aspecto estratégico, es necesario el compromiso y la convicción de los máximos responsables de la empresa.

En primer lugar, una transformación exitosa comienza con un esfuerzo por definir la aspiración, diseñar y realizar pilotos del nuevo modelo operativo. Estos elementos pueden ocurrir en cualquier orden, y a menudo suceden en paralelo.

Definir la aspiración, diseñar y realizar pilotos

La mayor parte de las transformaciones comienzan con la definición de un entendimiento y de las aspiraciones del equipo directivo, la creación de un blueprint para identificar de qué manera la agilidad agregará valor, y el aprendizaje por medio de pilotos. Estos tres elementos se alimentan mutuamente y a menudo se superponen.


Bibliografía

Chiavenato, I. (2007). Introducción a la teoría general de la administración (7ma ed.). Mc Graw Hill. https://docer.com.ar/doc/xs8c50

The five trademarks of agile organizations | McKinsey. (2018, January 22). McKinsey & Company. Retrieved April 7, 2022, https://www.mckinsey.com/business-functions/people-and-organizational-performance/our-insights/the-five-trademarks-of-agile-organizations

Londoño, P. (2021, October 4). Cómo hacer un análisis PEST sobre tu empresa (con ejemplos). Blog de HubSpot. Retrieved April 7, 2022, from https://blog.hubspot.es/marketing/analisis-pest

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