Desafío 5
Desafío 5
La administración no es otra cosa que la dirección racional de las actividades de una organización, con o sin fines de lucro. Ella implica planeación, organización (estructura), dirección y control de las actividades realizadas en una organización, diferenciadas por la división del trabajo. Por tanto, la administración es imprescindible para la existencia, la supervivencia y el éxito de las organizaciones. El éxito de un administrador depende más de su desempeño y de cómo trata a las personas y las situaciones, según sus características de personalidad; depende de lo que el administrador logra y no de lo que es. Este desempeño es el resultado de las habilidades que el administrador tiene y utiliza. Una habilidad es la capacidad de transformar conocimiento en acción, que resulta en un desempeño esperado.
El éxito de un administrador depende más de su desempeño y de cómo trata a las personas y las situaciones, según sus características de personalidad; depende de lo que el administrador logra y no de lo que es.
(Stoner et al., 1995, #)
El éxito de un administrador depende más de su desempeño y de cómo trata a las personas y las situaciones, según sus características de personalidad; depende de lo que el administrador logra y no de lo que es. Este desempeño es el resultado de las habilidades que el administrador tiene y utiliza. Según Robert L. Katz, existen tres habilidades importantes para un desempeño administrativo exitoso: técnica, humana y conceptual.
Habilidades técnicas
- Incluyen los conocimientos, saberes y técnicas para poder realizar ciertas actividades y procesos laborales.
- Mejoran en desempeño, eficacia y optimización en el desarrollo de tareas.
- Ofrecen ventajas competitivas en el entorno laboral.
- Están integradas por competencias que nos hacen ser mejor frente a otros postulantes.
Ejemplo: contabilidad, programación, manejo de herramientas digitales, dominio de idiomas e ingeniería.
Habilidades humanas
- Están relacionadas a la interacción con nuestro entorno y a como es la convivencia interpersonal y de igual modo la intrapersonal.
- Aquí están incluidas la facilidad de adaptarnos al equipo de trabajo y al ambiente laboral.
- Es el trato que le damos a los demás, la capacidad de dirigir, resolver problemas y la facilidad de involucrarnos a dinámicas grupales.
Ejemplo: habilidades comunicativas, trabajo en equipo, creatividad, confianza, liderazgo, iniciativa, entre otras.
Habilidades conceptuales
- Se enfoca en la organización y coordinación del centro laboral.
- Están integradas por la lógica, el razonamiento y la búsqueda de alternativas frente a diferentes panoramas.
Ejemplo: pensamiento crítico, resolución de problemas, análisis de la situación, planificación estratégica y capacidad de organización.
Estas habilidades se relacionan con la pirámide organizacional de la siguiente manera:
- Habilidades Humanas → Nivel intermedia
- Habilidades Técnicas → Nivel Operacional
- Habilidades Conceptuales → Alta gerencia
Para estas habilidades, debemos tener asimiladas las siguientes competencias:
- Conocimientos: es el conjunto de informaciones, conceptos, ideas y experiencias y aprendizajes que el administrador tiene sobre su especialidad. Debido al cambio constante, se debe actualizar el conocimiento que se tiene sobre su especialidad. Es importante que la persona sepa cómo transformar el conocimiento en valor para la empresa donde se desarrolla.
- Perspectiva: Es la capacidad de poner el conocimiento en acción / saber transformar la teoría en práctica.Saber utilizar el conocimiento y aplicarlo a diversas situaciones como el análisis de situaciones, la solución de problemas y la dirección del negocio.La perspectiva brinda autonomía e independencia al administrador, quien no precisa preguntar a su jefe lo que debe hacer y cómo hacer sus actividades.
- Actitud: comportamiento personal del administrador frente a las situaciones de trabajo, representa el estilo personal y hace que las cosas sucedan la manera de dirigir, motivar, comunicar y sacar adelante las cosas.
Importancia de estas competencias para un gerente
Lo importante de estas competencias radica en que el administrador debe ser un verdadero líder para la organización, que sea el impulsor de la innovación y que mantenga y garantice la competitividad de la organización. Un gerente de una organización sin estas competencias, hará que el camino al éxito profesional de la organización sea más complicado.
La Actitud, es la competencia personal más importante
Papeles específicos del administrador, distribuido en Categorías (Chiavenato, 2007, #)
Relación entre el proceso administrativo y la actividad de los gerentes
Considerando que un proceso administrativo tiene cuatro funciones bien definidas las cuales son: Planificación, Organización, Dirección y Control. Podemos concluir que el proceso administrativo se relaciona con las actividades de los gerentes en la forma de que las funciones definidas en el proceso administrativo, son las actividades fundamentales que realiza cualquier gerente independientemente del tipo que sea.
Clasificación de los gerentes
- Gerente de primera línea: Las personas responsables del trabajo y las demás que ocupan el nivel más bajo en una organización. Dirigen a empleados que no son gerentes, no supervisan a otros gerentes.
- Gerentes medios: Se incluyen varios niveles de una organización, dirigen la actividad de gerentes en los niveles más bajos y en ocasiones también la de empleados de operaciones. La responsabilidad principal es dirigir las actividades que sirven para poner en práctica las políticas de su organización.
- Alta Gerencia: Esta compuesta por una cantidad de personas comparativamente pequeña y es la responsable de administrar toda la organización. Establecen las políticas de las operaciones y dirigen la interacción de la organización con su entorno.
Los gerentes también se pueden clasificar de acuerdo a las actividades que administran
- Gerente General: Gerente que dirige una unidad compleja y es responsable de todas las actividades que se realicen en ella.
- Gerentes Funcionales: Sólo es responsable de un área funcional, por ejemplo, la producción, la mercadotecnia, o las finanzas.
Perspectivas de liderazgo desde la Teoría de las relaciones humanas
El liderazgo en la teoría de las relaciones humanas se puede ver bajo tres perspectivas.
Teorías de Rasgos de Personalidad
Son las teorías más antiguas de liderazgo, un rasgo es una cualidad distintiva o característica de la personalidad. De acuerdo a estas teorías, el líder posee algunos rasgos específicos de personalidad que lo distinguen de las demás personas, es decir, características marcadas de personalidad mediante las cuales puede influir en el comportamiento de sus semejantes.
Teorías sobre los estilos de liderazgo
Teorías que estudian el liderazgo en términos de los estilos de comportamiento del líder con sus subordinados, o sea, son maneras en como el líder orienta su conducta. Mientras que el enfoque de los rasgos se refiere a lo que el líder es, el enfoque de los estilos de liderazgo se refiere a lo que el líder hace, a su estilo de comportamiento en el ejercicio del liderazgo.
Teorías situacionales sobre el liderazgo
Teorías que buscan explicar el liderazgo dentro de un contexto mucho más amplio. Las teorías de rasgos de personalidad son demasiado simplistas y limitadas. Las teorías sobre los estilos de liderazgo ignoran variables situacionales importantes que no pueden ser dejadas a un lado. Las teorías situacionales parten del principio de que no existe un único estilo o característica de liderazgo válido para cualquier situación. Lo contrario sí es verdadero: cada situación requiere un tipo de liderazgo para lograr eficacia entre los subordinados. Las teorías situacionales son más atractivas para el gerente puesto que aumentan sus opciones y sus posibilidades de cambiar la situación para adecuarla a un modelo de liderazgo o, incluso, cambiar el modelo de liderazgo para adaptarlo a la situación.
Teorías de liderazgo investigadas
Liderazgo autocrático
El líder centraliza las decisiones e impone orden al grupo, determina los pasos por seguir de uno en uno a medida que sean necesarias e imprevisibles para el grupo. El líder fija la tarea de cada uno y asigna el compañero de trabajo, es dominante, los elogios y las críticas de cada miembro son personales.
Liderazgo liberal
El líder delega todas las decisiones en el grupo y no ejerce ningún control.
Liderazgo democrático
El líder conduce y orienta al grupo e incentiva a la participación de las personas. El grupo debate y decide las orientaciones, estimulado y apoyado por el líder. Sugieren pasos para alcanzar el objetivo y pide asesoría al líder quién da alternativas. La división de las tareas es potestad del grupo, cada miembro es libre de escoger sus compañeros de trabajo.
Preguntas para reflexionar
Finalmente, hemos concretado un par de preguntas de reflexión, junto con sus respuestas, para indagar sobre los temas vistos anteriormente.
¿Considera que el administrador debe ser un agente de cambio?
El administrador debe ser un agente de cambio para la organización, ya que a través de él la organización puede alcanzar los grandes objetivos que esta se puede proponer. Es el administrador quién debe mostrarse como un líder en la organización y ser un faro a seguir por parte de los demás en pos de buscar cumplir los objetivos propuestos.
¿Cómo se relacionan los valores y la ética con la tarea de los gerentes?
Las decisiones y modo de comportarse de un gerente serán fuertemente influenciadas por los valores y la ética que posea. La forma de liderar del gerente, el tipo de liderazgo que ejerza, se ve directamente afectada por estas variables. El culto al trabajo, el respeto por los demás, el compromiso y la responsabilidad son algunas de las cualidades que influyen fuertemente en la rutina del gerente y marcará no solo el estilo de liderazgo, sino también los resultados que pueda obtener y el futuro del área y la organización a la que pertenece.
¿Qué relación existe entre el desempeño gerencial y el desempeño organizacional? ¿Cómo se relaciona eficiencia, eficacia y efectividad con desempeño?
El desempeño gerencial está ligado a los resultados (eficacia, el qué) que obtenga el gerente en sus funciones, así como también la utilización de los recursos para perseguir tal fin (eficiencia, el cómo). Esto indica que el desempeño será un equilibrio entre estos dos factores y podemos relacionarlo al concepto de efectividad.
Se puede decir que se guarda una estrecha relación directa entre el desempeño de un gerente y el de su organización; cuanto más efectivo sea un gerente en el logro de los objetivos, mejor desempeño tendrá la organización.
¿Cómo consideran que debe ser el gerente del siglo XXI (cualidades-habilidades-competencias)?
Un gerente en el siglo XXI debe ser alguien que entienda el contexto global que vive el mundo y no debe tener miedo en adaptarse al contexto cambiante del mundo actual en el que vivimos.
Debe ser alguien capaz de escuchar a cada una de las personas que tiene a cargo y hacerles sentir que cada una de ellas son valiosas para la organización y su objetivo. Debe ser una persona con actitud para afrontar los retos y desafíos que se le van a presentar a su organización y debe tener carácter a la hora de tomar decisiones y no dudar.
Debe tener habilidades conceptuales para poder coordinar y administrar la organización y habilidades humanas para ser el líder y guía a seguir por el personal, para la consecución de los objetivos planteados.
Bibliografía
Stoner, J. A. F., Freeman, R. E., & Gilbert, D. R. (1995). Management. Prentice Hall.
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